سياسة التواصل بين المستفيدين – عَلَّامَة Communication Policy – Allamah

في منصة عَلَّامَة نؤمن أن التواصل الفعّال هو أساس نجاح العملية التعليمية. وضعت المنصة هذه السياسة لتوضيح طرق التواصل بين المستفيدين ومع المنصة، وضمان أن تكون بيئة الحوار والتفاعل قائمة على الاحترام، الجدية، والالتزام بالقيم التعليمية. At Allamah, we believe effective communication is the foundation of educational success. This policy clarifies communication methods, ensuring a dialogue environment based on respect, seriousness, and commitment to educational values.

١1

أهداف سياسة التواصل Policy Objectives

توفير بيئة تعليمية آمنة ومحترمة لجميع المستفيدين. Provide a safe and respectful educational environment.
تسهيل التفاعل البنّاء بين الطلاب والمعلمين والمشرفين. Facilitate constructive interaction among users.
تحديد قنوات رسمية معتمدة للتواصل تمنع أي التباس أو إساءة استخدام. Define approved official communication channels to prevent misuse.

٢2

قنوات التواصل الرسمية Official Channels

تعتمد منصة عَلَّامَة على القنوات التالية فقط للتواصل بين المستفيدين ومع الإدارة: Allamah relies solely on the following channels for communication:

المحادثات المباشرة داخل الحصص (شات أو صوت/فيديو).Live chats within virtual classes (text, audio, video).
البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة.The platform's official email.
نظام الدعم الفني والتذاكر داخل المنصة.In-platform technical support and ticketing system.
خدمة واتساب الخاصة بمنصة عَلَّامَة.Allamah's dedicated WhatsApp service.
الإشعارات والتنبيهات داخل المنصة.In-platform notifications and alerts.
أي تواصل خارج هذه القنوات (كالتواصل الشخصي عبر قنوات غير رسمية) لا تتحمل المنصة مسؤوليته. The platform is not responsible for any communication outside these official channels.

٣3

قواعد وآداب التواصل Rules & Etiquette

الالتزام بالتواصل بأسلوب مهذب ومحترم مهما كانت اللغة.Commitment to polite and respectful communication.
الاقتصار على الموضوعات التعليمية وعدم الخروج عن إطار المادة.Restricting discussions to educational topics.
الامتناع عن مناقشة مواضيع سياسية، دينية أو غير تعليمية.Refraining from political or non-educational discussions.
عدم مشاركة بيانات حساسة عبر قنوات عامة أو واتساب.Not sharing sensitive data via public channels or WhatsApp.
الامتناع عن الإساءة، التنمر، أو الجدال غير البنّاء.Refraining from abuse, bullying, or unconstructive arguments.
تجنّب الرسائل المتكررة أو المزعجة عبر الواتساب والبريد.Avoiding spam or repetitive messages via email or WhatsApp.

٤4

المسؤوليات المشتركة Shared Responsibilities

المستفيدونBeneficiariesالالتزام بالضوابط والإبلاغ عن أي محتوى مسيء.Adhere to regulations and report inappropriate content.
إدارة عَلَّامَةManagementمتابعة وحماية بيئة التواصل واتخاذ الإجراءات.Monitor the environment and take appropriate actions.
المعلمونTeachersتشجيع النقاش البنّاء وإدارة القنوات بانضباط.Encourage constructive discussion and manage discipline.

٥5

حماية الخصوصية Privacy Protection

فيما يخص التواصل عبر واتساب كجهة ثالثة: Regarding third-party WhatsApp communication:

لا تشارك المنصة المحادثات أو البيانات مع أي طرف خارجي.We do not share conversations or data externally.
المنصة غير مسؤولة عن سياسات خصوصية تطبيق واتساب.Not responsible for WhatsApp's own privacy policies.
نُنصح بعدم مشاركة معلومات سرية والاكتفاء بالأسئلة العامة.Avoid sharing confidential info; stick to general questions.

٦6

التعامل مع المخالفات Handling Violations

عند حدوث أي مخالفة لسياسة التواصل، يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات التالية بحسب جسامة المخالفة: Upon any violation, the platform reserves the right to take the following actions based on severity:

تنبيه رسمي عبر البريد أو داخل المنصة.Official warning via email or in-platform.
إيقاف مؤقت للتواصل داخل الحصص أو القنوات الرسمية.Temporary suspension of communication access.
حرمان من الدورة أو إيقاف الحساب في حال التكرار.Deprivation from course or account suspension.
في حال وجود مخالفات جسيمة أو متكررة، يتم رفع الأمر مباشرة إلى إدارة المنصة لاتخاذ القرار النهائي وفق الأنظمة.Severe violations are escalated directly to management for a final decision according to regulations.

٧7

تعزيز الهوية التعليمية Promoting Identity

التواصل وسيلة للتعاون والدعم وليس للجدال.Communication is for cooperation, not arguing.
بيئتنا تقوم على الاحترام المتبادل والانضباط.Our environment is based on mutual respect.
كل مستفيد شريك في الحفاظ على بيئة نقية وآمنة.Every user is a partner in maintaining a safe environment.

٨8

التحديثات Updates

تحتفظ منصة عَلَّامَة بحق تحديث سياسة التواصل بشكل دوري لتواكب التطورات التقنية والتعليمية، وسيتم إخطار المستفيدين بأي تعديلات جوهرية. Allamah reserves the right to update this policy periodically to keep pace with developments. Beneficiaries will be notified of material changes.

سياسة التواصل بين المستفيدين – عَلَّامَة Communication Policy – Allamah

أهداف سياسة التواصل Policy Objectives

قنوات التواصل الرسمية Official Channels

قواعد وآداب التواصل Rules & Etiquette

المسؤوليات المشتركة Shared Responsibilities

حماية الخصوصية Privacy Protection

التعامل مع المخالفات Handling Violations

تعزيز الهوية التعليمية Promoting Identity

التحديثات Updates

سياسة التواصل بين المستفيدين

المراحل الدراسية Educational Levels

السياسات والدعم الفني Policies & Technical Support

تواصل معنا Contact Us